محمد الاسيوطى يكتب “الإستهداف Targeting – digital marketing”

محمد الأسيوطي
خبير نظم المعلومات والمسوق ألإلكترونى

التسويق( marketing )هو عملية ترويج وتعريف وإعلام ونشر وفن بيع المنتجات والخدمات والعلامات التجارية والشركات ومعرفة رغبات العملاء وتحقيقها والربح من كل ذلك ،
والتسويق الرقمي ( digital marketing ) هو نفس العملية لكن عبر الانترنت والتكنولوجيا والوسائط.

• تعريف وأهمية الإستهداف والجمهور المستهدف( target audience ) :
  ولنجاح التسويق والخطة التسويقية هناك عوامل مهمة
  وأهمها هو الإستهداف الأمثل لأن الإستهداف الصحيح يحقق أعلى النتائج المأمولة وأكبر جذب ممكن للوصول إلى العميل المثالي ( persona ),
  والعكس صحيح وهو أن الإستهداف الخاطئ يعطي نتائج سيئة حتى لو كان المنتج جيد ,
  والإستهداف المناسب هو مخاطبة مجموعات معينة مهتمة ومستعدة للتعامل وعندها الرغبة وال ( Need ),
  والإستهداف سهم التسويق فإما أن يكون صائبا أو العكس ,
  وهو قلب التجارة والتسويق والبيع والشراء والدعاية ،

والإستهداف الأمثل ليس له قاعدة تحكمه ولكن هناك بعض الأمور توصل لأعلى نتيجة ممكنة .

• معايير الإستهداف :
  ومن أهم معايير الإستهداف التي يجب توافرها في الخطة التسويقية ( strategy ) :

إستهداف الفئة العمرية :وهو إستهداف أنسب سن يستخدم السلعة أو الخدمة
وبناء عليه يتم تحديد لغة مخاطبته وإعلامه

إستهداف النوع أو الجنس : وهو معرفة ما إذا كان المنتج يناسب الجميع أو الذكور فقط أو الإناث فقط

إستهداف الموقع : المنطقة أو البلد المطلوب نشر المنتج أو الخدمة أو العلامة والشركة فيها

إستهداف الإهتمامات : وهو العمل و التركيز على إهتمامات الفئة المستهدفة
مثل إهتمام المتزوجين بمستلزمات البيت والأطفال

إستهداف الوظيفة : كل وظيفة ولها إهتمامات مثلا الملابس الرياضية يهتم بها الرياضيين
ويفضل أيضا تصور الشرائح الوظيفية وأوقات الفراغ والأجازات والمرتبات وخلافه

إستهداف الطبقة الإجتماعية و مستوى الدخل و أسلوب الحياة ( life stayel ):
المجموعات المهتمة والتي تملك الرغبة في المنتج أو الخدمة والرغبة في التعامل

إستهداف الحالة الإجتماعية : أعزب ، متزوج ، مطلق ، أرمل ، يعول

إستهداف السلوك الشرائي : وهو قرار الشراء وماذا يهم المستهدف ومتى يتخذ قرار الشراء وكل العوامل المؤثرة في القرار

إستهداف العلم والثقافة : مخاطبة الجمهور على حسب ثقافتهم وعلمهم
وكذلك ميولهم الدينية والسياسية ويختلف الخطاب واللغة والثقافة بإختلاف الجمهور
مثلا إعلان عن الطب ومستلزمات الأطباء يكون باللغة الإنجليزية التي يستخدمونها

الإستهداف بكلمات البحث : وهي الكلمات المفتاحية أو التريند أو أكثر ما يتم البحث عنه بخصوص المنتج أو الخدمة ويفضل أن يكون بلغة أو لهجة الموقع المستهدف ومراعاة المعاني المناسبة

ويجب أيضا فهم طبيعة المنصة الإعلامية وروادها : فهناك منصات وأماكن أكثر روادها شباب وهناك منصات للكبار وهناك أماكن لأهل فن أو نشاط معين
ومنصات للترفيه ومنصات أخرى للأعمال .
وأخيراً من أهم الأمور التى يجب مراعاتها في الإستهداف هى أن يضع المسوق نفسه مكان العميل ويدرس إحتياجاته ويبدأ في تصور الأسلوب الأمثل والأكثر جاذبية وأن يستطلع رأى الموظفين وأن يتابع المنافسين وخططهم وطرقهم ونوع جمهورهم .